项目背景

在网约车行业蓬勃发展的当下，服务质量却呈现出显著的差异。部分司机存在绕路、拒载、车内环境不佳等问题，极大地影响了乘客的出行体验。这种服务质量的参差不齐，不仅损害了乘客的权益，也对整个网约车行业的声誉造成了负面影响，亟待有效的管理机制来规范和提升服务水平。

客户需求

明确服务分构成与提升途径：司机渴望清晰了解服务分是如何计算的，具体涵盖哪些方面的考核指标。例如，接单响应速度、接驾准时率、行程中的服务态度、乘客评价等在服务分中所占的权重。同时，他们需要知道通过哪些实际行动能够有效提升自己的服务分，如如何礼貌待客、怎样合理规划路线以避免延误等。

项目亮点

服务分构成图表展示：长图以清晰明了的图表形式，直观展示服务分的构成要素。例如，用饼图将接单响应、接驾准时、服务态度、乘客评价等各项指标所占的权重清晰呈现，让司机和乘客一眼就能了解各项因素对服务分的影响程度。