项目背景

网约车行业在快速发展的进程中，信息安全与乘客信任问题日益凸显。随着乘客数据的价值不断提升，数据泄露事件时有发生，引发了公众对个人信息安全的高度担忧。据相关安全机构统计，2024 年上半年，网约车领域共发生 15 起较大规模的数据泄露事件，涉及数百万乘客的个人信息，包括姓名、联系方式、行程记录等敏感内容。这些数据泄露不仅给乘客带来了骚扰电话、诈骗等实际困扰，还严重损害了乘客对网约车平台的信任。

客户需求

信息使用透明化：客户希望平台能够明确告知其个人信息的使用目的、范围和方式，确保信息使用的透明度。平台应在用户注册、信息采集等环节，以清晰易懂的语言向乘客说明信息将用于订单匹配、服务质量评估、安全保障等具体用途，并且在未经乘客明确同意的情况下，不得将乘客信息用于其他商业用途。同时，乘客有权随时查询自己的信息使用记录，了解平台对其信息的处理情况。

项目亮点

严格的数据访问权限管理：详细说明平台对数据访问权限的严格管理措施。只有经过授权的特定人员和系统模块，才能在特定业务场景下访问乘客信息，且访问过程全程记录审计。例如，司机在接单过程中，只能查看与本次行程相关的乘客基本信息（如姓名、上车地点、联系方式等），无法获取乘客的其他敏感信息。通过这种严格的权限管理，有效防止信息滥用，保障乘客信息安全。