项目背景

随着家庭家电使用年限的增长，超龄服役的旧家电普遍存在安全隐患与健康风险，如电路老化引发短路、制冷剂泄漏污染环境、细菌滋生影响家人健康等。同时，旧家电能效低下、功能滞后，已无法满足现代智慧家居的生活需求。"老朋友固然熟悉" 的情感共鸣与 "安全隐患" 的现实矛盾，构成了用户对家电焕新的核心诉求。

客户需求

通过活动传递"安全至上"的品牌责任，突出美的智慧家产品在安全性、智能化上的技术优势，如家电自检功能、远程操控、智能预警等，让用户认知到"焕新不仅是更换家电，更是升级安全智慧的生活方式"。

项目亮点

功能性价值：明确指出超龄家电的安全隐患，提供专业检测、补贴换新、上门服务等一站式解决方案，直击用户"想换不敢换"" 换购麻烦 "的痛点。​ 情感性价值：以"老朋友"比喻旧家电，唤醒用户情感记忆，同时传递"焕新是为了更好守护家人"的温暖主张，让商业行为兼具温度与深度。